キャンセルについてとても大切なお知らせです

キャンセルポリシー

キャンセルについてとても大切なお知らせです。

キャンセルについて

近年お客様都合による悪質なキャンセルが非常に多くなっております。無連絡キャンセル、キャンセルの連絡をしましたよとのキャンセル、中には次の日の海況不良によりマンタポイントへ行けないのであればキャンセルなど。お気持ちは十分に理解できるキャンセルもありますが、当社では、所有船・出航船が定員一杯の状態が満員御礼(予約締切)ではなく、お客様がご満足頂ける人数により満員御礼(予約締切)になります。ご希望のコースにより違いはありますが、皆様に安心して安全にダイビングやシュノーケリングを楽しんで頂けるようご予約を承っております。そのため、満員になっていなくても他のお客様のご予約をお断りする事もあり、 少人数制にこだわっておりますので、予約後のキャンセルは極力ご遠慮頂きますよう、どうぞ宜しくお願い致します。また、キャンセル代は、当店の営業保証として頂戴しており、お客様へのペナルティとして頂戴しているものではございません。どうぞご理解ください。

キャンセル料金が発生します

いかなる理由においてもお客様都合によるキャンセル、体調不良などの理由につきましてもお客様の都合によりキャンセルされる場合に含まれますので、十分な体調管理をお願い致します。
安全に催行できる範囲内の天候不良(曇りや雨)においても、お客様からのキャンセルのお申し出に関しましては発生します。

キャンセル料金が発生しません

飛行機欠航・遅延、台風、天候不良(波が高い、大雨、雷、海上視界不良)、当社中止基準天候などにより、当社のインストラクターが安全に催行できないと中止決定の判断をした場合には、キャンセル料は発生いたしません。

コース中止の判断基準

コース中止の判断は、石垣島地方気象台より何かしらの警報(大雨、洪水、暴風、波浪、高潮)が発令された場合、中止になります。コース開催中に警報が発表された場合は、船長及びインストラクターが安全に催行できないと判断をした場合、中止になります。

キャンセル料金お支払い方法

メールにてお知らせ、または請求書を作成いたしますので、指定口座へ期日までにお振込をお願い致します。振込手数料に関しましては、お客様ご負担にてお願い致します。

ご予約内容の変更について

コース変更、日程変更、台風や悪天候などにより止むを得ず日程変更する場合の手数料などは頂いておりません。また、台風や悪天候の場合は、当社よりお客様旅行日程、当社の予約状況により予約数に余裕がある場合は、日程の変更をお勧めすることもあります。ご予約後の変更についてはお早めにご連絡をお願い致します。

注意事項

定休日、メールでの連絡、留守番電話、営業時間終了後のキャンセルは、翌日または翌々日扱いになります。

シュノーケリング・体験ダイビングコース・マンタシュノーケルコースキャンセルの場合

参加前日18時以降~当日、お客様のご都合によるキャンセルは以下のキャンセル料金が発生致します。

前日18時以降~当日
100%

ファンダイビングコースキャンセルの場合

ガイド1人に対しお客様2~6名にての完全人数制にて八重山の海をご案内させて頂いており、個々のペースに合わせ、初心者、ブランク、ベテラン、体力、大物リクエスト、小物リクエスト、サンゴ、地形、カメラ撮影、器材初使用、到着ダイブなどなど、様々なリクエストや予約状況により船分け、チーム分けを重視致しておりますのでご理解ください。以下ファンダイビングコースキャンセル料金が発生致します。

15日以上前のキャンセル
無料
14日前より7日前までのキャンセル
3ボートファンダイビングの20%
6日前より2日前までのキャンセル
3ボートファンダイビングの30%
前日のキャンセル
3ボートファンダイビングの50%
前日18時以降~当日のキャンセル
3ボートファンダイビングの100%

ダイビングライセンス講習及びステップアップ講習キャンセルの場合

ダイビングライセンス講習及びステップアップコースでは、他のコースと違い教材費等の代金として事前に申込金¥20,000円をご入金頂いております。入金確認後、講習に必要な教材を発送させて頂いており、ご予約頂いた時点でスケジュールを決め、担当インストラクターの配置や手配、期間中の予約制限など、他のコースとは違う準備をさせて頂いておりますので、キャンセルの場合は、お振込み頂きました申込金+残りの講習代がキャンセル代になります。教材発送後のキャンセルはいかなる場合もキャンセル料金が発生しますのでご注意ください。日程変更の場合は、1年以内に同コースを受講する場合は内金としてあてることが出来ます。台風によりダイビングライセンス講習開始前の中止決定の場合は、申込金より各コース教材販売代金を引いた金額を返金し、また、返金後、日程を変更し再予約頂ける場合は、教材代金を引いた金額にて講習を受講して頂けます。

教材発送後~15日以上前のキャンセル
申込金¥20,000
14日前より7日前までのキャンセル
申込金+残りの講習代20%
6日前より2日前までのキャンセル
申込金+残りの講習代30%
前日のキャンセル
申込金+残りの講習代50%
前日18時以降~当日のキャンセル
申込金+残りの講習代全額

PADIスペシャリティ講習キャンセルの場合

PADIスペシャルティコースでは、他のコースと違い教材費等の代金として事前に申込金¥10,000円をご入金頂いております。入金確認後、講習に必要な教材を発送させて頂いており、ご予約頂いた時点でコーススケジュールを決め、担当インストラクターの配置や手配、期間中の予約制限など、他のコースとは違う準備をさせて頂いておりますので、キャンセルの場合は、お振込み頂きました申込金+残りの講習代がキャンセル代になります。教材発送後のキャンセルはいかなる場合もキャンセル料金が発生しますのでご注意ください。日程変更の場合は、1年以内に同コースを受講する場合は内金としてあてることが出来ます。台風によりスペシャルティ講習開始前の中止決定の場合は、申込金より各コース教材販売代金を引いた金額を返金し、また、返金後、日程を変更し再予約頂ける場合は、教材代金を引いた金額にて講習を受講して頂けます。

教材発送後~15日以上前のキャンセル
申込金¥10,000
14日前より7日前までのキャンセル
申込金+残りの講習代20%
6日前より2日前までのキャンセル
申込金+残りの講習代30%
前日のキャンセル
申込金+残りの講習代50%
前日18時以降~当日のキャンセル
申込金+残りの講習代全額

PADIプロフェッショナルコース講習キャンセルの場合

PADIプロコースでは、他のコースと違い教材費等の代金として事前に申込金¥20,000円をご入金頂いております。入金確認後、講習に必要な教材を発送させて頂いており、ご予約頂いた時点でコーススケジュールを決め、担当インストラクターの配置や手配、期間中の予約制限など、他のコースとは違う準備をさせて頂いておりますので、キャンセルの場合は、お振込み頂きました申込金+残りの講習代がキャンセル代になります。教材発送後のキャンセルはいかなる場合もキャンセル料金が発生しますのでご注意ください。日程変更の場合は、1年以内に同コースを受講する場合は内金としてあてることが出来ます。台風によりスペシャルティ講習開始前の中止決定の場合は、申込金より各コース教材販売代金を引いた金額を返金し、また、日程を変更し再予約頂ける場合は、教材代金を引いた金額にて講習を受講して頂けます。

教材発送後~15日以上前のキャンセル
申込金¥20,000
14日前より7日前までのキャンセル
申込金+残りの講習代20%
6日前より2日前までのキャンセル
申込金+残りの講習代30%
前日のキャンセル
申込金+残りの講習代50%
前日18時以降~当日のキャンセル
申込金+残りの講習代全額

国内・海外ツアーキャンセルの場合

ツアー規定により個別に設定いたします。

台風や海況不良にて、ボートコースが中止になった時の特別コース案内

台風や海況不良にてボートコースが中心になってしまった場合、代替のツアーコースもご案内できます!
ホテルで缶詰にならず、予定が許せばぜひご参加ください。

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